Última Actualización 10 abril, 2019

Los Mejores CRM gratuitos en Español para tu Empresa en el Julio 2019

Cuando te inicias en el mundo de los negocios de forma independiente tendrás que aprender a gestionar distintos programas financieros, de marketing y de ventas para garantizar el buen funcionamiento de tu empresa y una excelente relación con los clientes.

Sin embargo, adquirir un conjunto de programas informáticos puede resultar una alta inversión y sobre todo cuando apenas te estás independizando. En el mercado ilimitado de recursos que significa Internet, una excelente opción por la que optan decenas de empresarios en el mundo son los softwares gratuitos, ya que agilizan y automatizan las diferentes actividades administrativas.

Estos tipos de programas pueden ser utilizados tanto por pymes como por empresas grandes.

Qué es un CRM y para qué sirve

Es un programa o software gratuito que te permitirá recopilar y administrar de forma eficiente todas las actividades relacionadas con el cliente. Te facilita el proceso de marketing para la gestión empresarial, especialmente mediante la automatización y promoción de ventas.

Con este ayudante informático podrás principalmente responder acertadamente y de forma óptima a las necesidades del cliente, ya que se logra una relación más directa entre el consumidor y la empresa.

De igual manera, con el uso de un CRM gratuito lograrás destacar de tu competencia directa, porque tus funciones de administración se optimizarán y el feedback positivo con tus clientes incrementarán tus vínculos comerciales.

Ventajas de utilizar un CRM gratuito

Los beneficios que ofrecen este tipo de programas a las empresas son diversos. A continuación se describen las principales ventajas.

  • Relación sólida entre la empresa y los clientes. 
  • Acceso a la información de todos los integrantes de la empresa, lo que permite que todos estén enfocados a trabajar en un solo objetivo. 
  • Optimización de los sistemas de la empresa con respecto a la gestión con los consumidores. Permiten que se distribuyan ofertas personalizadas a los clientes de acuerdo a sus preferencias.
  • Creación de clientes potenciales, porque se ofrece un servicio eficaz y con respuestas rápidas. Los programas CRM gratuitos se adaptan a la dinámica de cualquier empresa. 
  • Ahorro significativo si se compara con lo caro que resulta la compra de programas informáticos. 
  • Mayor organización en las ventas y el inventario. La visibilidad constante de las actividades diarias permite realizar una mayor evaluación de los fallos que se generen durante la gestión. 
  • Se puede acceder desde cualquier dispositivo móvil. 
  • Rapidez en el desarrollo de diversas actividades empresariales. 
  • Encaja perfectamente para autónomos. 
  • Se optimiza el proceso de marketing de la empresa. 
  • Permite crear comunidades donde los clientes pueden compartir sus experiencias con el uso de los productos que han adquirido, sirviendo de referencia para otros usuarios que posteriormente se pueden convertir en asiduos compradores de la empresa.

Desventajas de los CRM gratuitos

Como todo programa informático estos softwares libres también poseen algunas limitaciones e inconvenientes. A continuación se detallan las principales desventajas.

  • Limitaciones para usarlo de forma permanente gratuitamente. Las empresas tendrán la posibilidad de utilizar todas las aplicaciones de estos programas de forma gratuita durante un lapso máximo de un mes, luego pueden tener acceso pero con algunas restricciones en cuanto al uso, número negocios y capacidad de contactos. 
  • Se puede utilizar sólo en clientes potenciales y no de forma generalizada. 
  • Requiere capacitación del personal para aprender a utilizarlo. 
  • Puede generar resistencia en algunos trabajadores para adaptarse a este nuevo sistema de automatización.

Conoce los mejores CRM gratuitos para pymes

Los programas informáticos que se describen a continuación se pueden ajustar a cualquier pequeña o media empresa y permiten consolidar una relación excelente con los clientes.

Suma CRM

Es una aplicación ideal para las pequeñas empresas, sencilla y muy fácil de usar. Tiene múltiples opciones para interactuar de manera más directa con el cliente. Con este programa todos tus clientes podrán tener acceso a los email de los integrantes de la empresa.

Características principales

  • Tiene una capacidad de 5 GB para almacenar datos por  usuario.
  • Su estructura es muy intuitiva, se asemeja a la interfaz de una red social.
  • Cuenta gratuita para dos usuarios.
  • Es flexible y a la vez muy potente para responder a cualquier necesidad de la empresa en relación al cliente.
  • Filtro de contactos por fuentes de información.
  • Posee un email para uso del marketing.
  • Permite agregar 100 contactos.
  • Tareas divididas por categoría.

¿Cómo funciona?

Para contar con esta importante herramienta de negocios solo deberás ingresar a su página oficial y registrarte. Después de hacerlo podrás importar los contactos de tus clientes e invitar a los trabajadores de la empresa para que todos puedan trabajar de manera armónica de acuerdo a las preferencias de cada cliente.

Ventajas de Suma CRM

Este software de código abierto ofrece  diversas ventajas asociadas con el cliente.

  • Se pueden guardar las conversaciones con los clientes en una ficha y que toda la empresa tenga acceso a esta información online.
  • Mayor organización, seguimiento y control de las tareas que se deben realizar en respuesta a las necesidades del cliente.
  • Facilita que se puedan exportar contactos desde cuentas  de correo eletrónico.
  • Las tareas se puedan agregar directamente en el calendario de Google.
  • Seguimiento controlado y detallado de cada venta.
  • Permite que las promociones lleguen con mayor rapidez a los clientes.
  • Tiene la opción de ofrecer información a todos los integrantes de la empresa sobre la última actividad y la persona que ejecutó la acción.
  • Ofrece información actualizada del estado de cada negociación.

Suite CRM

Es un programa gratuito que nace después de la desaparición de Sugar CRM. Permite la personalización de todas las actividades de la empresa. Tiene una estructura basada principalmente en cuatro módulos relacionados con el ciclo de ventas, el marketing, las actividades y la atención al cliente.

Este software permite una relación directa del cliente con todos los procesos del negocio y puede competir con otros programas de software libre bajo licencias.

¿Cómo funciona?

Deberás contar con el lenguaje PHP en el sistema y tener la capacidad de alterar algunos ficheros de configuración. Para que algunas funciones se ejecuten correctamente es necesario tener algunas extensiones de PHP y un servidor IMAP para administrar el correo electrónico.

Es importante, configurar el equipo con 1 GB de memoria para que el programa fluya con mayor velocidad y asegurarse que la memoria límite de PHP se encuentre en unos 256 GB.

Características de Suite CRM

  • Es fácil de instalar. 
  • Está basado en PHP. 
  • Se puede integrar con facilidad en Apache sobre Linux o IIS sobre Windows Server. 
  • Es personalizable al 100%.
  • Módulo de gestiones de trabajo perfectamente adaptados según la función que cumple cada trabajador.
  • Automatiza todas las tareas.
  • Posee un canal directo con el cliente. 
  • Formatos para presupuestos, contratos y facturas.
  • Estructura ajustable a cualquier empresa, indistintamente de su tamaño.

Ventajas de Suite CRM

Con la utilización de este software libre las empresas se beneficiarán en muchos aspectos. 

  • Mayor atención al cliente, ya que este sistema automatizado realizará diversas tareas para que el usuario pueda centrarse en responder a las necesidades del cliente. 
  • En el área de ventas gestiona todos los temas relacionados con promociones y ofertas para el cliente. 
  • Su contenido se puede extender para integrar otras aplicaciones relacionadas con ventas, redes sociales, producción, entre otras que favorezcan la gestión empresarial. 
  • Te permitirá destacar por encima de la competencia, teniendo en cuenta que conocerás de forma cercana todos los gustos y preferencias del cliente para responder de forma segura.

Karma CRM

Como su nombre lo indica es un software que te permitirá contrarrestar el karma de toda la empresa en el momento de cumplir con los pedidos a tiempo. Esta importante herramienta de trabajo te facilitará gestionar diversas actividades empresariales en un corto tiempo.

Su estructura está basada en los clientes, compañías, negocios, agendas, actividades y mensajes.

Este programa tiene servicio de pago pero se puede utilizar de forma gratuita durante los primeros 14 días. También la puedes usar de forma ilimitada pero con ciertas restricciones de usuario, negocios y compañías. Sin embargo, si tienes una pequeña o mediana empresa te resultará de gran provecho.

¿Cómo funciona?

Posee un panel de control muy sencillo que te permitirá usarlo en tu dispositivo móvil. En la pantalla encontrarás toda la información de los contactos, las tareas pendientes de realizar y el historial de las tareas ejecutadas. Con solo seleccionar una de las tres columnas que posee podrás darte cuenta la evolución de cada pedido.

Características de Karma CRM

A continuación se describen los principales elementos que conforman la estructura de este software gratuito.

  • Las herramientas de trabajo son personalizables y las podrás adaptar fácilmente a la empresa.
  • Mantiene en la pantalla las funciones principales para contribuir con el ahorro de tiempo en la ejecución de trabajos.
  • Importa contactos sin importar el lugar donde se encuentren.
  • Funciona como agenda.
  • Otorga prioridad a las tareas más urgentes.
  • Tiene una sección de recordatorios.
  • Gráficos para evaluar el desarrollo de las ventas.

Ventajas de Karma CRM

Este programa aporta importantes beneficios a la empresa, optimizando las oportunidades de negocio.

  • Permite aumentar el rendimiento de la empresa en un 40%.
  • Afianzamiento de las relaciones con los clientes.
  • Mayor crecimiento de la empresa e incremento en el volumen de negocios.
  • Disponibilidad para producir más artículos.

Lynkos

Es el CRM gratuito con el que podrás mejorar la accesibilidad de los usuarios a tu empresa por Internet. Con este programa mejorarás el posicionamiento SEO y tus clientes podrán comprar tus productos directamente desde el perfil de tu portal.

Con este programa open source mejorará considerablemente el rendimiento de la empresa y por consecuencia lograrás diferenciarte de la competencia.

Es una red de más de dos millones de empresas conectadas que comparten experiencias de gestión para mejorar notablemente en sus relaciones profesionales con los clientes.

¿Cómo funciona?

Este software funciona de manera similar a un correo electrónico o red social. Podrás agregar contactos, visualizar cada pedido y su evolución así como consultar las diversas actividades de la empresa. Este sistema le permitirá compartir información con empresarios de todo el mundo y convertirse en un negocio más rentable.

Características de Lynkos

Descubre las principales características de este software libre.

  • Permite valoración de los clientes.
  • Interacción con empresarios de todo el mundo.
  • Resumen de contactos y ventas.
  • Posee gráficos para mayor comprensión y análisis de las ventas.
  • Actualización constante en las redes sociales.
  • Alertas y notificaciones permanentes.

Ventajas de Lynkos

También este programa de código abierto aporta múltiples ventajas a las empresas.

  • Podrá fácilmente medir los avances de la empresa y trabajar en los errores que se haya detectado para mejorar el rendimiento.
  • Globaliza su negocio, ya que permite que pueda interactuar con clientes de todos los países.
  • Probablemente alcance ser líder en el sector que se desarrolla.
  • Los clientes se sentirán con confianza para poder opinar.

Molecule CRM

Este software es un poco más avanzado que los demás CRM gratuitos y permite gestionar más detalladamente las solicitudes de los clientes, automatizar las tareas de mercado y personalizarlas al gusto del administrador.

Es un programa complejo pero muy completo que facilitará gestionar el proceso de ventas, mejorar las relaciones con el cliente y los trabajadores.

¿Cómo funciona?

Su panel de control es parecido al de Outlook y tiene una barra de tareas superior dividida en categorías. Es muy fácil de usar y posee ventanas flotantes y una pantalla que se puede maximizar para mayor comodidad en la realización de las tareas de la empresa.

Características de Molecule CRM 

  • Menú sencillo.
  • Posee gráficas que permiten al administrador analizar el crecimiento de la empresa. 
  • Panel de control ajustable.
  • Secciones dedicadas al marketing.
  • Es una plataforma multicanal que funciona con diversos sistemas tecnológicos.
  • Soporte técnico.

Ventajas de Molecule CRM

  • Tendrás mayor control y seguimiento y control de la gestión empresarial.
  • Mejora en las ventas.
  • Mayor desarrollo de proyectos.
  • Emisión constante de reportes de la empresa.

Nube CRM

El buen uso de este programa gratuito te permitirá llevar un control exhaustivo de las ventas y seguimiento al cliente desde el inicio del proceso. También podrás planificar presupuesto, generar hojas de trabajo, tickets, mejorar el inventario en almacén y atender solicitudes de los clientes con el solo uso del correo electrónico.

Con este software podrás trabajar con mayor confianza en internet.

¿Cómo funciona?

Es muy fácil de usar, desde la pantalla de tu ordenador podrás fácilmente acceder a todas las funciones de este programa open source.

Características de Nube CRM

  • Permite importar contactos desde Excel.
  • Gestión de usuarios.
  • Sección para textos, llamadas, reuniones, presupuestos y tickets.
  • Soporte online.
  • Diseño intuitivo y adaptativo.
  • Acceso sencillo.
  • Administración de proveedores.

Ventajas de Nube CMR

  • Permite a la empresa conocer de cerca el comportamiento del cliente.
  • Monitoreo permanente de las acciones de los trabajadores de la empresa.
  • Disminuirá el margen de error en el desarrollo de las actividades de gerencia y administración.
  • Todas las opiniones de los usuarios están enmarcadas para conocer la efectividad de la empresa.
  • El administrador puede controlar el programa desde cualquier lugar.

Zoho CRM

Al igual que el programa anterior el administrador podrá ejecutar las acciones desde la nube, sin necesidad de descargar programas en su ordenador. Tiene una amplia estructura de módulos y la capacidad de almacenar documentos en 1 GB de memoria.

Este software de código abierto ofrece información de todas las fases del cliente.

Permite mayor organización de las tareas empresariales por su categorización del flujo de trabajo como: ventas y marketing, herramientas colaborativas, negocios, finanzas, atención al cliente y recursos humanos.

Características de Zoho CRM

  • Recopila y gestiona información de los clientes.
  • Mide resultados exactos en ventas.
  • Ofrece bases de datos actualizadas.
  • Historial de operaciones para las actividades de la empresa y los clientes.
  • Emisión de facturas.
  • Análisis de presupuesto.
  • Envío de plantillas de correo electrónico.

Ventajas de  Zoho CRM

  • Es un programa muy potente con diversas funciones que te permitirán agilizar las tareas empresariales. 
  • Posee herramientas de administración y control que no conseguirás en otros CRM gratuitos. 
  • Acceso desde cualquier dispositivo móvil.
  • Alta capacidad de almacenamiento de datos.
  • Mayor capacidad para dar respuestas al cliente.
  • Gráficos para observar detenidamente los cambios gerenciales de la empresa.

Nuestros favoritos: Suma CRM y Zoho CRM

Estos dos programas se han posicionado como los softwares más demandados por las empresas, porque ambos permiten desarrollar de forma extraordinaria las actividades de ventas y mejorar notablemente las relaciones con los clientes.

A pesar que cada uno tiene módulos distintos, estas dos opciones permiten mejorar el rendimiento de la empresa. Suma CRM cuenta con todas las soluciones que tu empresa necesita para gestionar y administrar las ventas, mientras que el Zoho CRM evalúa el ciclo completo de cada cliente para analizar con mayor detenimiento cada uno de las necesidades.

El uso de alguno de estas herramientas de código abierto marcará un antes y un después en el funcionamiento de tu empresa. La estructura de cada uno está diseñada para agilizar y administrar de forma óptima los procesos propios de cada negocio.

Definitivamente, ya no tienes excusas para emprender tu propio negocio y destacarte como un empresario independiente, en Internet conseguirás todos estos CRM gratuitos para facilitar toda la gestión empresarial y encaminarte hacia el logro de resultados positivos.

La planificación y la organización son dos factores principales que lograrás consolidar en tu negocio con el uso de estas herramientas, mejorando el flujo de trabajo, incrementando las ventas y sobre todo respondiendo de forma efectiva a todas las necesidades del cliente.

Si deseas acercarte más a tus clientes, mejorar el desempeño de los recursos humanos de tu empresa y a la vez incrementar en gran medida tus ventas, tienes que tener a tu alcance un CRM gratuito, la solución efectiva a tus problemas de administración.

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